Vilkår & Betingelser for Nordhav Travel

1. Generelle Bestemmelser

Disse vilkår og betingelser regulerer Nordhav Travels levering af services, herunder, men ikke begrænset til, undervandsudflugter, hvalsafari, miljøvenlige snorkel- og dykkerture, havbiologiske workshops, kystudflugter og marine bevaringsuddannelsesprogrammer.

Ved at bruge vores hjemmeside og booke vores services accepterer du at være bundet af disse vilkår. Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår til enhver tid, og eventuelle ændringer vil træde i kraft umiddelbart efter offentliggørelse på hjemmesiden.

2. Booking og Betaling

2.1. Bookingproces

Alle bookinger foregår via vores hjemmeside eller ved direkte kontakt. En booking er først bekræftet, når fuld betaling er modtaget, og du har modtaget en bekræftelses-e-mail fra Nordhav Travel.

2.2. Priser

Alle priser er angivet i DKK og inkluderer moms, medmindre andet er specifikt angivet. Nordhav Travel forbeholder sig retten til at justere priser baseret på ændringer i driftsomkostninger, skatter eller andre eksterne faktorer.

2.3. Betaling

Fuld betaling for den valgte oplevelse skal ske ved booking. Vi accepterer betaling med de mest almindelige kreditkort. Betalingstransaktioner er krypterede og sikre.

3. Afbestilling og Ændringer

3.1. Afbestilling fra Kunden

• Afbestilling mere end 30 dage før turstart: Fuld refusion minus et administrationsgebyr på 10%.
• Afbestilling mellem 15 og 30 dage før turstart: 50% refusion.
• Afbestilling mindre end 15 dage før turstart: Ingen refusion.

Ved sygdom kan refusion muligvis ydes mod fremvisning af gyldig lægeerklæring, dog med et administrationsgebyr.

3.2. Afbestilling fra Nordhav Travel

Nordhav Travel forbeholder sig ret til at aflyse ture på grund af ugunstige vejrforhold, utilstrækkeligt deltagerantal, tekniske problemer eller andre uforudsete omstændigheder, der kan påvirke sikkerheden eller kvaliteten af oplevelsen.

I tilfælde af aflysning vil du blive tilbudt en alternativ dato eller fuld refusion af det betalte beløb.

3.3. Ændringer i Booking

Ønske om ændring af dato eller type af oplevelse skal ske senest 15 dage før turstart og afhænger af tilgængelighed. Der kan opkræves et ændringsgebyr.

4. Deltageransvar

4.1. Sundhed og Sikkerhed

Det er deltagerens eget ansvar at vurdere, om vedkommende er i tilstrækkelig fysisk form og helbredsmæssig stand til at deltage i de valgte aktiviteter. Oplys os venligst om eventuelle allergier, medicinske tilstande eller særlige behov ved booking.

4.2. Adfærd

Deltagere skal følge instruktioner fra Nordhav Travels guider og personale. Respekt for marine miljø og dyreliv er altafgørende. Manglende overholdelse kan føre til udelukkelse fra turen uden refusion.

4.3. Forsikring

Vi anbefaler på det kraftigste, at alle deltagere tegner en passende rejseforsikring, der dækker afbestilling, medicinsk behandling og eventuelle ulykker under deltagelse i vores aktiviteter.

5. Fortrolighed og Persondata

Nordhav Travel behandler alle personoplysninger i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning, herunder GDPR. Se vores Privatlivspolitik for yderligere information om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine data.

6. Klager og Tvister

Enhver klage over en oplevelse skal indgives skriftligt til Nordhav Travel snarest muligt efter, at problemet er opstået, og senest 14 dage efter turens afslutning. Vi vil behandle klagen omhyggeligt og objektivt.

Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med disse vilkår, skal afgøres i henhold til dansk ret ved retten i Aarhus.